Политика за поверителност на ГАПКО ЕООД

Дата на влизане в сила: 22.10.2024г.

Настоящото Уведомление за поверителност има за цел да Ви информира по ясен и прозрачен начин как събираме, обработваме и защитаваме Вашите лични данни при покупка на продукти от нашия уебсайт, както и при всякакви взаимодействия с нашите профили в социалните мрежи.

Моля, прочетете внимателно това Уведомление, за да разберете как обработваме Вашите лични данни и какви са Вашите права в този контекст. Ако имате въпроси или нужда от допълнителна информация, не се колебайте да се свържете с нас.

Това Уведомление не обхваща обработването на лични данни от трети страни, към чиито платформи или приложения може да бъдете пренасочени. Препоръчваме Ви да се запознаете с техните политики за поверителност, преди да използвате техните услуги.

Кои сме ние

Ние сме ГАПКО ЕООД, компания, регистрирана в България, с адрес на регистрация: ул. „Месемврия“ № 26, етаж 6, офис 7, р-н Източен, гр. Пловдив. За целите на приложимите закони за защита на данните, ние сме „администраторът на данни“ на вашите лични данни.

Информация, която събираме за вас

Ние събираме различни видове лични данни, когато взаимодействате с нас, включително когато посещавате нашия уебсайт, правите покупка, създавате акаунт или се ангажирате с нас в социалните медии.

Категория лични данни	Описание	Цел на обработката	Правно основание за обработка
Контактна информация	Собствено Име и Фамилно Име, имейл адрес, телефонен номер, пощенски адрес, дата на раждане, потребителско име.	Да комуникираме относно вашия акаунт, да изпращаме промоционални материали и да осигурим обслужване на клиенти.	Изпълнение на договор, съгласие (за маркетинг), легитимен интерес (обслужване и актуализации).
Акаунт информация	Потребителско име, парола и други данни за вход.	Да създаваме и управляваме вашия акаунт, да удостоверяваме достъп до услугите и да осигурим сигурност на акаунта.	Изпълнение на договор, легитимен интерес (сигурност и предотвратяване на измами).
Информация за поръчки	Подробности за закупени продукти, история на поръчките, адрес за доставка и информация за транзакциите.	Да обработваме и изпълняваме поръчки, да управляваме връщания и да осигуряваме обслужване на клиенти.	Изпълнение на договор, законово задължение (съхранение на записи за правни цели).
Предпочитания за продукти	Информация за продукти, които сте разглеждали или добавили в кошницата си.	Да персонализираме продуктови препоръки и да подобрим вашето потребителско преживяване.	Легитимен интерес (персонализация), съгласие (за целенасочен маркетинг).
Финансови данни	IBAN и други данни за фактуриране, обработвани от нашия платежен доставчик.	Да обработваме възстановявания и да управляваме връщания.	Изпълнение на договор, законово задължение (за възстановяване и връщане).
Маркетингова и комуникационна информация	Име, контактни данни и предпочитания за получаване на маркетингови материали.	Да изпращаме таргетирани маркетингови материали, промоции и да управляваме комуникационни предпочитания.	Съгласие (за директен маркетинг), легитимен интерес (информиране за услуги и оферти).
Информация от социални медии	Потребителски имена, взаимодействия с публикации, коментари и съобщения на платформи като Facebook, Instagram и др.	Да взаимодействаме с вас чрез социални медии, да отговаряме на запитвания и да управляваме рекламни кампании.	Легитимен интерес (ангажираност и реклама).
Правна и съответстваща информация	Записи на съгласия, правни запитвания и съответстваща информация.	Да спазваме законови задължения, да защитаваме нашите правни права и да отговаряме на регулаторни запитвания.	Законово задължение.
Регистрационна информация	Интернет протокол (IP) адрес, вид и версия на браузъра, тип устройство и друга автоматично събирана информация.	Да подобрим нашия уебсайт, да диагностицираме технически проблеми и да осигурим сигурност.	Легитимен интерес (функционалност и сигурност на уебсайта).
Данни за потребителско използване	Информация за използването на нашите услуги, като API заявки, настройки и предпочитания.	Да оптимизираме услугите, да анализираме и да подобрим вашето преживяване.	Легитимен интерес (подобряване на услугите).
Бисквитки и данни за използване	Информация за активностите по време на сърфиране, събирана чрез бисквитки (Google Analytics, Hotjar).	Да персонализираме вашето преживяване, да подобрим функционалността и да анализираме използването на уебсайта.	Легитимен интерес (персонализация и анализ).

Как използваме вашите лични данни

Ние използваме вашите лични данни за следните цели:

• За предоставяне на нашите услуги: Управление на вашите поръчки, обработка на плащания и осигуряване на клиентска поддръжка.
• За комуникация с вас: Изпращане на потвърждения за поръчки, актуализации и отговори на вашите запитвания.
• Маркетинг: Ако сте се абонирали, можем да ви изпращаме промоционални материали и оферти. Можете да се отпишете от маркетинговите съобщения по всяко време, като следвате инструкциите в нашите имейли или чрез този линк.
• Персонализация: Препоръки на продукти и реклами въз основа на вашите предпочитания и поведение на нашия сайт.
• Анализ: Използване на бисквитки и технологии за проследяване за анализиране на взаимодействията ви с нашия уебсайт.
• Правно съответствие: Обработване на вашите данни за спазване на законови задължения.

 Как споделяме вашите лични данни

Можем да споделяме вашите лични данни със:

• Доставчици на услуги: Трети страни, които помагат при обработка на плащания, изпълнение на поръчки, маркетинг и анализи.
• Платформи за социални медии: Можем да споделяме данни с платформи като Facebook, Instagram, TikTok за рекламни цели.
• Правораздавателни органи и регулатори: При необходимост, можем да разкрием информация на съответните органи.
• Бизнес трансфери: В случай на сливане, придобиване или продажба на активи, личните ви данни може да бъдат прехвърлени като част от транзакцията.

 Къде съхраняваме вашите данни

Личните данни, които събираме, се съхраняват на сигурни сървъри в рамките на Европейското икономическо пространство (ЕИП). Ние предприемаме всички необходими мерки за защита на данните в съответствие с приложимите закони за защита на данните.
В определени случаи вашите данни може да бъдат прехвърлени и съхранявани извън ЕИП, когато работим с трети страни. В тези случаи прилагаме подходящи механизми за защита, като Стандартни договорни клаузи.

Бисквитки и технологии за проследяване

Ние използваме бисквитки за:

• Подобряване на функционалността на сайта;
• Персонализиране на вашето изживяване;
• Анализиране на трафика и поведението на потребителите.

Предпочитания за бисквитки

Можете да управлявате настройките си за бисквитки по всяко време, като посетите нашия Център за предпочитания за бисквитки. За повече информация, моля, запознайте се с нашата Политика за бисквитки.

 Вашите права

Вие имате следните права във връзка с вашите лични данни:

• Право на достъп: Можете да поискате информация за личните данни, които притежаваме за вас.
• Право на коригиране: Можете да поискате коригиране на неточни или непълни данни.
• Право на изтриване: Можете да поискате изтриването на вашите лични данни при определени условия. Въпреки това, това право не е абсолютна, и ние можем да запазим определени данни, ако е необходимо за спазване на законово изискване, за установяване, упражняване или защита на правни искове, или за други законни цели, разрешени от закона.
• Право на ограничаване на обработката: Можете да поискате ограничаване на обработката на вашите лични данни в определени случаи, например когато точността на данните е оспорена.
• Право на преносимост на данните: Можете да поискате копие на вашите лични данни в структуриран, машинно четим формат за лична употреба или за предаване на друг доставчик на услуги.
• Право на възражение: Можете да възразите срещу обработката на вашите данни за цели на директен маркетинг или когато обработката се основава на законни интереси. Ние все още можем да обработваме вашите данни, ако имаме основателни законни основания, които надделяват над вашите права и интереси.
• Право на оттегляне на съгласие: Ако сте предоставили съгласие за конкретни дейности по обработка, можете да го оттеглите по всяко време. Моля, имайте предвид, че оттеглянето на съгласието не засяга законността на обработката на данните на основание съгласие, преди оттеглянето му.

Изключения от вашите права

Моля, имайте предвид, че някои от тези права могат да бъдат предмет на изключения съгласно приложимите закони за защита на личните данни, особено когато обработката е необходима за спазване на законово задължение, упражняване или защита на правни искове или по причини от обществен интерес.

За да упражните някое от тези права, свържете се с нас на office@marielior.com.

Сигурност на вашите лични данни

Ние прилагаме стриктни мерки за сигурност, за да защитим вашите лични данни от неразрешен достъп, промяна, разкриване или унищожаване. Това включва комбинация от физически, технически и организационни защити, предназначени да гарантират безопасността на вашата информация. Редовно актуализираме и тестваме нашите системи, за да осигурим, че те отговарят на последните стандарти за сигурност и ефективно се справят с нови заплахи и уязвимости.

Колко дълго ще съхраняваме вашите лични данни?

Продължителността, за която съхраняваме вашите лични данни, зависи от конкретните цели, за които ги обработваме. По-долу сме описали периодите на съхранение в зависимост от различните дейности по обработка:

Цел	Време на съхранение на данните
1. Управление на регистрацията на потребители в платформата	Ще обработваме вашите данни, докато имате регистрация на нашия уебсайт (докато решите да се отпишете).
2. Изпълнение на договора за покупка или услуги	Ще обработваме вашите данни за времето, необходимо за управление на покупките на продукти или услуги, които сте закупили, включително потенциални връщания, оплаквания или искове. В случаите, когато искате да съхраняваме вашите данни за плащане за бъдещи покупки, ще ги обработваме до оттегляне на съгласието ви.
3. Обслужване на клиенти	Ще обработваме вашите данни, докато е необходимо за обработка на вашите запитвания, молби или приложения.
4. Маркетинг	Ще обработваме вашите данни, докато не се отпишете или отмените абонамента си за нашия бюлетин. Ако участвате в промоционални действия, вашите данни ще се съхраняват за период от шест (6) месеца от края на промоционалната дейност.
5. Анализ на използваемостта и качеството	Периодично ще обработваме вашите данни за времето, необходимо за извършване на действия за оценка на качеството или проучвания, или докато анонимизираме вашите данни за сърфиране.

Независимо от конкретните срокове за съхранение за всяка цел, ние ще съхраняваме и защитаваме вашите данни безопасно за периода на всякакви потенциални задължения, произтичащи от тяхната обработка, в съответствие с приложимото законодателство. След изтичането на тези срокове за съхранение и всички правни задължения, ще преминем към изтриването на вашите лични данни.

Международни трансфери

Вашите лични данни могат да бъдат прехвърлени извън Европейското икономическо пространство (ЕИП). В случай на международен трансфер на вашите лични данни, ние ще осигурим тяхната защита по същите стандарти, както ако те бяха в рамките на ЕИП. Това може да включва използването на стандартни договорни клаузи или други правно признати механизми за трансфер.

Промени в Политиката за поверителност

Може да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време. Всички промени ще бъдат публикувани на нашия уебсайт и, ако е необходимо, ще ви уведомим по имейл.

Свържете се с нас

Ако имате въпроси или притеснения относно тази Политика за поверителност или как обработваме вашите лични данни, свържете се с нас:

ГАПКО ЕООД
ул. „Месемврия“ № 26, етаж 6, офис 7
р-н Източен, гр. Пловдив, п.к. 4017, България
Имейл: office@marielior.com.